Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan platform VocaStore, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku. Jika Anda tidak menyetujui syarat ini, harap tidak menggunakan layanan kami.

VocaStore menyediakan layanan top up item, diamond, coin, dan mata uang virtual untuk berbagai game online. Layanan ini bekerja sama dengan provider distribusi digital (Digiflazz) dan payment gateway berlisensi (DompetX). Kami tidak berafiliasi secara langsung dengan developer atau publisher game yang produknya tersedia di platform kami.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan informasi login masing-masing. Pastikan data akun game (User ID, Server ID) yang dimasukkan sudah benar sebelum melakukan pembayaran. VocaStore tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan input data oleh pengguna.

Setiap transaksi bersifat final setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Seluruh harga yang tertera di platform sudah termasuk pajak yang berlaku. Biaya layanan tambahan (jika ada) akan ditampilkan secara transparan sebelum Anda melakukan pembayaran. Kami mendukung berbagai metode pembayaran termasuk QRIS, Virtual Account Bank, E-Wallet, dan VocaCoin.

VocaCoin adalah mata uang virtual milik VocaStore yang dapat digunakan untuk melakukan top up game di platform kami. Ketentuan VocaCoin: • VocaCoin dapat diperoleh melalui top up menggunakan metode pembayaran yang tersedia. • VocaCoin tidak dapat ditarik (withdraw) ke rekening bank atau ditukarkan dengan uang tunai. • VocaCoin tidak memiliki masa kadaluarsa selama akun aktif digunakan. • VocaStore berhak membatalkan VocaCoin yang diperoleh melalui cara yang tidak sah.

Transaksi yang telah dibayar dan sedang diproses tidak dapat dibatalkan. Refund hanya dapat dilakukan apabila: (a) Produk gagal terkirim akibat kesalahan sistem VocaStore atau provider kami, (b) Terjadi double payment yang terverifikasi oleh sistem. Proses refund akan diselesaikan dalam 3–7 hari kerja. Untuk pengajuan refund, hubungi tim kami melalui WhatsApp dengan menyertakan nomor invoice transaksi.

Pengguna dilarang melakukan hal-hal berikut: • Menggunakan platform untuk tujuan penipuan atau melanggar hukum • Memasukkan data akun game milik orang lain tanpa izin • Melakukan penyalahgunaan promo, voucher, atau diskon yang tidak semestinya • Mencoba mengeksploitasi celah sistem atau melakukan serangan pada infrastruktur VocaStore Pelanggaran atas ketentuan ini dapat mengakibatkan pemblokiran akun dan/atau tindakan hukum yang diperlukan.

Kami berupaya menjaga layanan tetap beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Namun kami tidak menjamin platform bebas dari gangguan teknis, pemeliharaan berkala, atau kondisi force majeure. Dalam kondisi tersebut, kami akan menginformasikan gangguan sesegera mungkin melalui saluran komunikasi resmi kami.

Seluruh konten pada platform VocaStore — termasuk desain, teks, logo, dan kode — adalah milik VocaStore dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku. Dilarang menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten tersebut tanpa izin tertulis dari kami.

VocaStore tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami. Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada nilai transaksi yang relevan.

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui platform atau saluran komunikasi resmi kami. Penggunaan layanan yang berlanjut setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas syarat yang baru.

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, para pihak sepakat untuk menyelesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.